Четыре диспетчера службы 112 сталкиваются с самыми невероятными чрезвычайными ситуациями, с которыми им приходится справляться под огромным давлением. Они сопровождают звонящих в телефонных разговорах, которые далеки от обычной жизни. Эти разговоры, которые, как надеется каждый из нас, никогда не придется вести, являются обыденностью для диспетчеров. С точки зрения диспетчерской и звонящего, решения принимаются на месте, и это может иметь значение между жизнью и смертью. Каждый разговор — это битва со временем.